Taisyklės ir sąlygos

Galioja nuo: 2026-05-27

Pardavėjas: Skaistė Mackevičiūtė
Individualios veiklos pažymos Nr.: 15117595

Kontaktai:
El. paštas: smgaminiai@gmail.com
Tel.: +370 635 09093
Svetainė: https://smgaminiai.lt

1. Pristatymas

1.1. Užsakytos prekės pristatomos pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu, jei toks pasirinkimas pateikiamas užsakymo metu.

1.2. Galimi pristatymo būdai, pristatymo kaina ir preliminarūs terminai nurodomi užsakymo metu.

1.3. Prekės pristatomos Lietuvoje, nebent svetainėje ar individualiai su pirkėju susitariama kitaip.

1.4. Užsakymas pradedamas ruošti po apmokėjimo patvirtinimo, nebent su pirkėju susitariama kitaip.

1.5. Kadangi gaminiai yra rankų darbo, kai kurių prekių paruošimo terminas gali būti ilgesnis. Preliminarus gamybos ar paruošimo terminas gali būti nurodomas prekės aprašyme, užsakymo metu arba suderinamas individualiai.

1.6. Pirkėjas atsako už teisingų pristatymo duomenų pateikimą. Jei dėl neteisingų duomenų siunta negali būti pristatyta arba turi būti siunčiama pakartotinai, papildomas siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

1.7. Pardavėjas neatsako už pristatymo paslaugų teikėjų vėlavimus, tačiau, esant poreikiui, padeda pirkėjui išsiaiškinti situaciją.

2. Siuntos priėmimas

2.1. Gavęs siuntą, pirkėjas turėtų patikrinti pakuotės būklę.

2.2. Pastebėjus pakuotės pažeidimus, rekomenduojama juos užfiksuoti nuotraukomis ir kuo greičiau informuoti Pardavėją el. paštu: smgaminiai@gmail.com.

2.3. Jei prekė buvo pažeista pristatymo metu, pirkėjas turėtų kreiptis į Pardavėją kuo greičiau, rekomenduojama ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo siuntos gavimo.

3. Kokybiškų prekių grąžinimas

3.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, jei prekė nėra priskiriama negrąžinamoms prekėms pagal teisės aktus.

3.2. Kokybiška prekė gali būti grąžinama, jeigu ji yra:

nenaudota;
nesugadinta;
nepraradusi prekinės išvaizdos;
su nepažeista pakuote, jei pakuotė svarbi prekės pateikimui, higienai ar apsaugai;
pilnos komplektacijos, jei prekė buvo parduota kaip rinkinys.

3.3. Grąžinant kokybišką prekę dėl pirkėjo persigalvojimo, prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

3.4. Pristatymo mokestis gali būti negrąžinamas, jei užsakymas jau buvo išsiųstas ir prekė grąžinama dėl pirkėjo persigalvojimo.

4. Kada prekės gali būti negrąžinamos

4.1. Prekės gali būti nepriimamos grąžinti, jei jos buvo naudotos, pažeistos, išpakuotos arba praradusios prekinę išvaizdą.

4.2. Dėl higienos, saugumo ir prekės savybių naudoti, išpakuoti ar prekinę išvaizdą praradę muilai, namų kvapai, žvakės ir kiti panašūs gaminiai gali būti nepriimami atgal, jei jie nebetinka pakartotiniam pardavimui.

4.3. Individualiai pagal pirkėjo pageidavimus pagamintos prekės nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška arba pagaminta ne pagal suderintą užsakymą.

4.4. Individualiu užsakymu laikomos prekės, pagamintos ar pritaikytos pagal pirkėjo pasirinktą:

spalvą;
kvapą;
tekstą;
vardą;
datą;
progą;
kiekį;
rinkinį;
dekorą;
kitą individualų pageidavimą.

4.5. Rankų darbo gaminiai gali nežymiai skirtis spalva, forma, tekstūra, raštu, atspalviu, dekoro išdėstymu ar kitomis detalėmis. Tokie nežymūs skirtumai nelaikomi prekės trūkumu.

4.6. Prekių spalvos nuotraukose gali nežymiai skirtis dėl apšvietimo, fotografavimo sąlygų ar pirkėjo naudojamo ekrano nustatymų. Tai nelaikoma prekės trūkumu.

5. Nekokybiškos, pažeistos arba klaidingai pristatytos prekės

5.1. Jei pirkėjas gauna nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, kuri buvo užsakyta, jis turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju el. paštu: smgaminiai@gmail.com.

5.2. Kreipiantis rekomenduojama pateikti:

vardą ir pavardę;
užsakymo numerį;
problemos aprašymą;
prekės ir pakuotės nuotraukas;
kontaktinius duomenis.

5.3. Tokiu atveju situacija sprendžiama individualiai. Pardavėjas gali pasiūlyti:

pakeisti prekę;
pataisyti prekę, jei tai įmanoma;
pagaminti prekę iš naujo;
grąžinti pinigus.

5.4. Jei problema atsirado dėl Pardavėjo kaltės arba prekė buvo pristatyta pažeista, pagrįstas grąžinimo ar pakeitimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

6. Grąžinimo eiga

6.1. Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu: smgaminiai@gmail.com.

6.2. Laiške rekomenduojama nurodyti:

vardą ir pavardę;
užsakymo numerį;
grąžinamą prekę;
grąžinimo priežastį;
jei prekė pažeista ar nekokybiška – pridėti nuotraukas.

6.3. Gavęs grąžinimo prašymą, Pardavėjas informuoja pirkėją apie tolimesnius veiksmus ir grąžinimo adresą.

6.4. Prekės grąžinamos tik suderinus grąžinimą su Pardavėju.

6.5. Už grąžinamą prekę pirkėjas atsako iki tol, kol ji pasiekia Pardavėją, todėl rekomenduojama rinktis sekamą siuntimo būdą.

7. Pinigų grąžinimas

7.1. Pinigai už grąžintą prekę grąžinami po to, kai Pardavėjas gauna ir įvertina grąžintą prekę.

7.2. Jei prekė atitinka grąžinimo sąlygas, pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos arba nuo sprendimo grąžinti pinigus patvirtinimo.

7.3. Pinigai grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas apmokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.

7.4. Jei grąžinama prekė yra naudota, pažeista, nepilnos komplektacijos arba praradusi prekinę išvaizdą, Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą arba sumažinti grąžinamą sumą, atsižvelgdamas į prekės vertės sumažėjimą.

8. Rankų darbo gaminių ypatumai

8.1. Visi gaminiai yra rankų darbo, todėl kiekvienas gaminys gali būti šiek tiek unikalus.

8.2. Nežymūs spalvos, formos, tekstūros, rašto, atspalvio, kvapo intensyvumo ar dekoro skirtumai nelaikomi prekės trūkumu, jei prekė atitinka savo paskirtį ir kokybę.

8.3. Individualiai gaminamų prekių terminas gali priklausyti nuo užsakymo kiekio, sudėtingumo, sezoniškumo ir kitų aplinkybių.

8.4. Pirkėjas įsipareigoja naudoti gaminius pagal paskirtį ir laikytis pateiktų naudojimo bei saugumo rekomendacijų.

9. Baigiamosios nuostatos

9.1. Visi klausimai, susiję su pristatymu, grąžinimu ar prekės kokybe, sprendžiami susisiekiant el. paštu: smgaminiai@gmail.com.

9.2. Ginčai pirmiausia sprendžiami taikiai. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.